4月11日下午，永利yl23411集团官网在浦东校区北一教1304举办了关于“IT服务管理”的主题讲座，讲座由永利yl23411集团官网副院长潘华副教授主讲。讲座吸引了永利yl23411集团官网信管专业及其他专业的100多名同学前来。
讲座围绕“什么是IT服务管理”和“IT部门服务管理中面临的问题”等内容展开，并重点阐述了ITIL（IT服务管理的最佳实践标准）核心理念。潘华老师通过精彩的PPT、生动幽默的语言给同学们介绍了IT服务管理的概念，深入浅出地向同学们介绍了ITIL作为目前业界所普遍采用指导IT运维管理的模型。同时，详细的阐述了当前IT服务管理中面临的问题、解决思路和ITIL核心理念介绍等众多内容。